よくあるご質問

14時までのご注文で翌朝に出荷します。本州は翌日、北海道と九州、四国は翌々日のお届けです。沖縄と離島は鮮度が保てないため、申し訳ありませんがお送りしていません。

ご注文時の備考欄にご希望の日をお書きください。魚は水揚げのある日にしか出せないため、確約はできませんが、前日までにご連絡のうえ合わせます。

クール便でお届けするため、不在票が入り、運送会社の営業所で保管されます。ただし冷蔵での保管には限りがあるので、できるだけ当日中にお受け取りください。

海が荒れて予定していた魚が揚がらなかった場合のみ、発送前にお電話またはメールでご連絡します。同等の魚に替えるか、その分を返金するかをお選びいただけます。黙って別の魚を入れることはありません。

刺身でお召し上がりいただけるのは到着日と翌日までです。それ以降は火を通してください。切り身は届いたその日に小分けして冷凍していただくと、2週間ほど持ちます。

姿のままの魚は、注文画面で「うろこ・内臓の下処理」または「三枚おろし」をお選びいただけます。三枚おろしをご希望の場合は、アラも一緒にお入れします。追加料金は商品ページに記載しています。

三枚おろしをお選びいただくと、中骨は取り除いた状態でお届けします。小骨が気になる魚については、その旨を同梱の紙に書き添えています。

各商品ページの「食べ方の目安」に、何人前くらいかを書いています。迷われたときは、おまかせ便の小が2〜3人前、大が4〜5人前とお考えください。

クレジットカード、代金引換、銀行振込がお使いいただけます。代金引換の場合は、商品お受け取り時に配達員へお支払いください。

出荷前日の14時までは無料で取り消せます。それ以降は魚の仕入れが済んでいるため承れません。お早めにお電話ください。

おまかせ鮮魚便は定期便としてもお申し込みいただけます。回数の縛りはなく、いつでもお止めいただけます。ご注文時の備考欄にその旨をお書きください。